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售后承诺书

发布时间:2021-09-29

       为创造品牌,宣传品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、好的产品质量”的原则回馈客户,在此向广大客户承诺,同时希望广大客户监督。

一、产品质量承诺

       1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行,公司建有详细的档案库,产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。

       2、对产品性能,我们将进行严格的检测,所有项目检测合格后方可销售发货。

二、产品价格承诺

       1、产品的选材均选用国内或国际品牌产品。

       2、在同等竞争条件下,我公司不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给客户。

三、交货期承诺

       按用户要求执行,高质量、高服务、高速度完成交货任务。

四、售后服务承诺

       1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到。

       2、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

五、 服务原则

       1、质保期内:我司生产的产品,发货之日起1-7天,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

       (1)客户的产品需要三包服务时,应提供有效销售合同或有效原始购物发票,携带或邮寄(邮费自理)故障产品到我公司得到相应的三包服务。无论产品是否经过三包处理,除用户特别要求亲自取件外,我司将把产品邮寄送还用户并承担返回时单程邮费 (如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。

       (2)客户的产品需要有偿维修服务时,可携带或邮寄(邮费自理)故障产品到我公司得到相应的三包服务。如通过邮寄方式,除产品及附件外还需要将我司确定的维修费用汇到我司。我司将承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)

       2、质保期外:我司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 

       3、属以下情况之一的中电通产品,中电通不提供三包服务:

  • 不能出示产品有效原始购物发票或收据,
  • 产品内有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。
  • 由非中电通公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸 ( 螺丝孔保护标签破损 ) 而造成的故障或损坏。
  • 非中电通正规销售渠道销出的产品(比如,非正常渠道进口的产品及假货)以及在中华人民共和国境外购买的中电通产品。

       4、所有权
       中电通服务中心为您更换产品后,原故障产品将由中电通服务中心收回并拥有所有权。
六、其他说明

  • 本条例适用于中电通公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全系列中电通品牌产品。
  • 中电通公司对其产品包装内所有的硬件产品,在符合中电通公司三包条件下予以三包服务。
  • 中电通公司只提供本条例所承诺的服务,不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。 客户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明。
  • 本条例中未列出的规程,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。
  • 本条例之解释权归中电通公司客户服务中心所有,中电通公司保留变更、修订本条例的权利。
  • 在符合《三包规定》的前提下,中电通公司保留对本条例的解释权。
  • 本条例自发布日起施行。

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